General
ACERCA DEL CURSO
El objetivo principal de este webinar es brindar a los participantes una visión integral sobre los aspectos claves para lograr la satisfacción del cliente y garantizar la calidad del servicio ofrecido. Se enfoca en proporcionar estrategias y mejores prácticas para fortalecer la relación con los clientes, anticiparse a sus necesidades y ofrecer experiencias memorables. Asimismo, se resaltarán las técnicas efectivas para manejar situaciones difíciles y resolver quejas, convirtiéndolas en oportunidades para mejorar y generar una percepción positiva en el cliente.
El cliente es el pilar fundamental de cualquier negocio, por ende la satisfacción del cliente no solo determina la lealtad hacia la marca, sino que también influye directamente en la reputación y el éxito de la empresa.
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